要想要在抖音上面做抖音小店做到风生水起，那你就必须要注意自己的店铺体验分！

体验分分数过低，抖店的店铺权重就会降低，自然流量也会越来越少！

抖音小店的体验分满分是5.0，

如果低于3.5就会无法入驻精选联盟，

如果低于3.2就会面临店铺被清退的风险。

所以，当我们在运营抖音小店的时候，要特别注意体验分的上涨和下降。

体验分的评判标准是从三个方面来计算的：

1、产品本身

我们选择的商品要找质量好，看评论里面的实物是否符合商品描述，找性价比高的、热度高的商品。

2、售前售后的服务

我们尽量提高售前的回复速度，提高成交率；找靠谱的供应链提高物流发货时间；当出现售后问题时，及时解决。

3、在操作方面

我们一定要加强对商品质量的控制；但出现退货退款及时处理；平台有的活动可以参加，提高小店流量热度；维护好商品评价。

如果现在你的小店想要快速提高体验分，可以试试下面的方法：

1、我们找一个客单价低的商品，成本5毛，价格设为2.9元去找达人带。

像这类商品会有很多达人愿意合作。

但是我们找的商品尽量找制作简单的塑料材质，不容易损坏，否则再有差评，不如不做。

和厂家沟通好数量库存，设置好sku，不要出现由于单量过多，发不了货的情况。

2、出现中差评的时候，及时的去跟顾客沟通

我们在沟通的时候，一定要注意自己的态度，照顾好顾客的情绪，一般做好这些都是很好说话的。

产生问题了我们就要去解决，不要直接上来就跟他们说，你可以赔偿。

商品补发、赔偿，赠送优惠券，退款等都可以使用。

3、找一个能够保证速度的物流

我们做商家的，要讲究诚信。

如果你有承诺过商品24小时发货时，就一定要做到，做不到就调整一下48或者是72小时。

和物流快递沟通好，或者找一个界面有24小时或者48小时发货标识的上家。

做好这些，你的体验分就可以提升上去了，还会一直保持。